服务行业质量安全管理解决方案

背景介绍

Aramark爱玛客是国际知名的专业物业设施服务商。爱玛客中国目前在为数百家工商业机构、医疗机构提供专业的环境空间保洁服务、设备管理服务、消防安防服务。包括为苹果中国、字节跳动、阿里巴巴、华为研究所、百度大厦、北京联想等提供专业的物业设施管理服务。

行业特征

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业务线丰富,需要针对不同业务线建立不同业务流程。

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业务线丰富,需要针对不同业务线建立不同业务流程。

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项目分布广泛,需要对项目进行质量管理和自评考核。

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项目分布广泛,需要对项目进行质量管理和自评考核。

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人员数量众多,需要提供大量账号并且区分不同权限。

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人员数量众多,需要提供大量账号并且区分不同权限。

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服务标准要求高,需要能够自定义不同类型的检查表。

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服务标准要求高,需要能够自定义不同类型的检查表。

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KPI考核支持复杂的计算公式,提供多样化数据分析。

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KPI考核支持复杂的计算公式,提供多样化数据分析。

解决方案

作为国际领先的专业设施服务商,爱玛客选择匡腾作为合作伙伴实施了质量安全云管理系统。通过信息化、数字化的专业系统,为空间环境设施的精细化管理提供了数字化运营管理平台,协助企业及时发现运营问题并帮助项目完成改进,从而达到客户期望,提升客户满意度。

 

质量安全云系统基于爱玛客的专业设施管理服务体系,将管理运营服务的操作规范落实到每一个日常操作的细节,确保管理层与基层员工共同参与,建立包含企业安全管理要素,覆盖各业务流程节点的系统模型。这套系统分为质量安全检查、事故隐患上报、员工安全培训等几个功能模块。

 

系统还为现场管理人员提供了智能终端工具,可以与钉钉、企业微信、小程序等第三方平台整合实施,充分利用移动端提高现场工作效率,同时还能与HR、财务等部门系统完全对接API,实现整个业务流程的高效运作并确保数据的准确。

主要功能

主要功能 业务功能描述
合规文件管理 对公司合规文件进行分类管理,包括文件上传、下载、版本更新等。
事故管理 提供完善的现场快报和事故调查流程,及详细的数据统计分析报表。
检查与隐患 自定义各类检查条目,根据需要配置不同检查表,设定检查计划,对于上报的隐患提供整改追踪,实现闭环管理。
培训管理 可以管理培训课程和教师,提前发送培训通知;提供丰富多样的题库和试卷,能够自定义考评规则,考试结果同步培训记录。
证件管理 可记录不同岗位的工作证书,并在证书有效期截止前发出提醒。
医疗服务 针对医院的环境服务、运送服务、设施服务、安保服务设定对应的检查计划、检查内容及考评规则。
QPE与项目自评 针对不同项目提供完善的项目质量管理考评计划和数据分析。
医护满意度 可以自行设定医院不同科室满意度问卷,进行收集和统计。
KPI绩效考核 可以综合不同模块收集的数据,自定义评分权重,建立考核模型。
通知管理 可以设定各类任务提醒方式,包括邮箱、App。
移动办公 所有任务皆可通过移动端完成。

方案特色

与企业微信整合,更加方便快捷
与企业微信整合,更加方便快捷
支持扫码或NFC巡检,自动调用对应检查表
支持扫码或NFC巡检,自动调用对应检查表
智能终端一键上报隐患,即时整改,消灭隐患
智能终端一键上报隐患,即时整改,消灭隐患
针对不同业务部门标准,设定多条业务流程,确保检查合规
针对不同业务部门标准,设定多条业务流程,确保检查合规
综合不同评价指标,自定义管理评价模型
综合不同评价指标,自定义管理评价模型
实时运营数据看板,随时掌握每个项目所有运营指标
实时运营数据看板,随时掌握每个项目所有运营指标

操作界面